Política de Troca e Devolução

Devoluções

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo e deverá estar nas mesmas condições em que estava no ato de nosso envio à você. Caso você queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.


Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para wings@wingscustom.com.br, aos cuidados de Taina Kloppel, descrevendo o motivo da solicitação de devolução, para que possamos entrar em contato com as especificações do processo.

Itens personalizados

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Devolução de Pagamento por Cartão de Crédito
Em caso de produtos pagos por cartão de crédito, será efetuado o cancelamento do pagamento diretamente na operadora do cartão, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.

Devolução de Pagamento por Boleto Bancário
Pagamentos realizados por boleto bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.

Devolução de Pagamento por Transferência ou Depósito Bancário
Pagamentos realizados por transferência ou depósito bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.

Você também poderá optar pela troca por um novo produto ou uma mercadoria de igual valor, ao invés do reembolso total do valor pago.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua Bernardo Reiter, 1579, Blumenau-SC, CEP 89.046-305. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Não aceitamos devolução por desistência. As devoluções por desistência são aceitas apenas em caso de defeito ou mal funcionamento do produto.

Trocas
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve enviar um e-mail para wings@wingscustom.com.br, aos cuidados de Cícero Chaves, descrevendo o motivo da solicitação de troca para que possamos entrar em contato com as especificações do processo. O produto deverá ser enviado, nas mesmas condições em que foi recebido, no seguinte endereço: Rua Bernardo Reiter, 1579, Blumenau-SC, CEP 89.046-305.

A troca do produto será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

Reembolso
Temos como formas de reembolso disponíveis:
- Estorno no cartão
- Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

Cartão de Crédito:
- No ato do recebimento do produto desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições de envio, diretamente na operadora do cartão, em concordância com os prazos de sua operadora;

Boleto, depósito ou transferência bancária:
- A devolução dos Valores ocorrera através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias uteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Fabrica e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.